Varuh bolnikovih pravic na območju Maribora in podravske regije deluje že od leta 2001. Na varuha, mag. Franca Prosnika, se lahko obrne vsak, ki je mnenja, da so bile z določenim dejanjem kršene pacientove pravice. Postopek je tajen in brezplačen. V preteklem letu se je na varuha obrnilo 557 ljudi in bilo skupno obravnavanih 835 zadev. Najbolj pogoste obravnavane pritožbe, so kršitve človekovih pravic (204 osebe), pritožbe zoper neprimerno, nekakovostno ter nevarno zdravatveno oskrbo (197 oseb) in na tretjem mestu neprimerna obveščenost in sodelovanje (141 oseb). ” Za varuha se ne odločajo ljudje, ki so nestrpni, ampak takšni, ki dalj časa premlevajo kaj storiti in se nato odločijo poiskati pomoč na takšen način.”  pojasnjuje varuh bolnikovih pravic, mag. France Prosnik.
V Mariboru in podravski regiji je v preteklem letu bilo opravljenih 115 osebnih obravnavanj, 2 osebni obravnavanji sta bili opravljeni v ostalih občinah, 337 svetovanj je bilo opravljenih po telefonu in 66 svetovanj preko e-pošte. Pri določenih bolnikih ali njihovih bližnjih naj bi v preteklem letu po njihovem mnenju prišlo do dveh ali več domnevanih kršitev pravic. “Velik delež nezadovoljstva izvira iz slabe komunikacije med pacientom in zdravstvenim osebjem.” je dejala, pomočnica varuha, Manja Habjanič.
Pacienti ne poznajo svojih pravic?
Ugotovljeno je bilo tudi, da so pacientom slabo poznane njihove zdravstvene pravice, kar kaže število pritožb. Veliko teh se nanaša na plačila nekaterih zdravatvenih storitev. Pogoste so tudi pritožbe pacientov, ki so pri določenemu okulistu opravili pregled, a ta jim nato ni želel izdati naročilnic v primeru nakupa očal v drugi prodajalni očal. Bolniki se pritožujejo tudi na po njihovem mnenju predolge čakalne dobe.
Starejši nimajo denarja za domove ostarelih
V preteklem letu je prišlo do množičnega odhoda oskrbovancev iz domov za ostarele, zaradi nove socialne zakonodaje, ki je oskrbovancem odvzela varstveni dodatek. Le-ta pa je tistim, ki imajo nizke pokojnine odvzela manjkajoče evre s katerimi so si pokrili mesečno oskrbnino. Varuh opozarja, da v naši državi še vedno ni urejen sistem, ki bi starejšim bolnikom omogočal lažji dostop do oskrbe na domu.