Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport je ob dnevu Evrope izpostavil nova pravila Evropske unije, ki bodo po njihovih navedbah okrepila pravice potrošnikov pri popravilih izdelkov in spletnih nakupih. Kot pojasnjujejo, bodo nova pravila prinesla tako imenovano pravico do popravila ter obvezno uvedbo gumba za odstop od pogodbe pri spletnih trgovcih.

Garancija se bo podaljšala za dodatnih 12 mesecev

Na Evropskem potrošniškem centru Slovenija, ki deluje v okviru Mreže evropskih potrošniških centrov (Mreža EPC), poudarjajo, da bodo spremembe potrošnikom prinesle bolj praktične in dostopne možnosti za uveljavljanje njihovih pravic.

Po trenutno veljavnih pravilih EU lahko potrošniki v okviru dveletnega zakonskega garancijskega roka zahtevajo popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka. Nova pravila pa prinašajo dodatne spremembe. Če se bo potrošnik odločil za popravilo izdelka, se bo zakonska garancija enkrat podaljšala za dodatnih 12 mesecev. Ob tem bodo morali proizvajalci za določene izdelke zagotavljati popravila tudi po izteku garancijskega obdobja.

Za katere izdelka bo veljala obveznost popravila?

Med izdelki, za katere bo veljala obveznost popravila, so trenutno pralni in pomivalni stroji, hladilniki, televizorji, pametni telefoni in tablice. Na Mreži EPC ocenjujejo, da gre za pomemben korak k dejanski pravici do popravila, opozarjajo pa tudi, da nova pravila še ne zajemajo številnih vsakodnevnih izdelkov, kot so denimo kavni avtomati ali slušalke.

Države članice EU morajo direktivo o pravici do popravila v svojo zakonodajo prenesti do 31. julija 2026, nato pa bodo nove pravice začele veljati tudi za potrošnike.

Pomembne spremembe prihajajo tudi na področju spletnega nakupovanja

Pomembne spremembe prihajajo tudi na področju spletnega nakupovanja. Ministrstvo navaja, da bodo morali spletni trgovci po novem na vidnem mestu na spletni strani ali v aplikaciji omogočiti gumb oziroma povezavo za odstop od pogodbe. Potrošniki bodo lahko z nekaj kliki oddali zahtevo za odstop od pogodbe, trgovec pa jim bo moral nemudoma potrditi prejem obvestila.

Države članice morajo pravila o gumbu za odstop prenesti v nacionalno zakonodajo do 19. junija 2026.

Na Mreži EPC poudarjajo, da bo nova ureditev bistveno olajšala uveljavljanje že obstoječe pravice do odstopa od pogodbe, ki je bila v praksi pogosto zapletena zaradi skritih povezav, obrazcev ali neodzivnosti trgovcev. Dodajajo še, da bodo trgovcem, ki po uvedbi pravil ne bodo zagotovili gumba za odstop, grozile pravne posledice.