Najpametnejši ljudje se v kriznih trenutkih vedno držijo enega zlatega pravila. Vsak odnos, pa naj bo partnerski, družinski ali prijateljski, gre skozi obdobja nesoglasij. Toda ali ste se kdaj vprašali, zakaj se nekateri prepiri končajo z mirnim pogovorom, drugi pa pustijo globoke rane, ki se celijo več mesecev? Odgovor se pogosto skriva v zgolj treh besedah, ki jih nezavedno izrečemo, ko nas preplavijo čustva.
Strokovnjaki za medosebne odnose in čustveno inteligenco poudarjajo, da imajo besede neverjetno moč. Čustveno inteligentni ljudje se zavedajo, da lahko nepremišljen stavek v sekundi zruši tisto, kar so gradili leta. Zato so iz svojega slovarja med konflikti popolnoma črtali naslednje tri izraze.
"Ti vedno..."
Ko partnerju ali prijatelju rečete, da nekaj dela "vedno" (na primer: "Ti me vedno ignoriraš" ali "Ti vedno zamujaš"), ste s tem avtomatsko izbrisali ves njegov trud iz preteklosti. Psihologi pojasnjujejo, da ta beseda deluje kot napad na osebnost, ne pa na trenutno težavo. Druga stran se bo takoj postavila v obrambni položaj, konstruktiven pogovor pa bo v tistem trenutku postal nemogoč.
"Nikoli..."
Podobno kot "vedno", je tudi beseda "nikoli" strup za uspešno reševanje težav. Izjava, kot je "Nikoli mi ne pomagaš", v človeku zbudi občutek krivde in manjvrednosti. Namesto da bi se osredotočili na rešitev konkretnega problema, preper dotedaj preide v tekmo, kdo bo naštel več dokazov iz preteklosti, s čimer se začne začarani krog obtoževanj.
"Pretiravaš"
To je morda najbolj nevarna beseda med vsemi, saj z njo neposredno zmanjšujete vrednost čustev druge osebe. Ko nekomu rečete, da pretirava ali da je "preveč občutljiv", mu s tem sporočate, da njegovo doživljanje situacije ni legitimno. Čustveno inteligentni ljudje namesto tega rečejo: "Vidim, da te je to prizadelo, pomagaj mi razumeti, zakaj."
Kaj storiti namesto tega?
Modri ljudje med konflikti ne iščejo krivca, ampak rešitev.
Namesto obtoževanja preprosto preklopijo na tako imenovane "Jaz-stavke". Namesto "Ti me nikoli ne poslušaš", raje recite "Počutim se neslišano, ko se pogovarjava o tem". S tem prevzamete odgovornost za svoja čustva in sogovorniku odprete vrata, da vam prisluhne brez občutka ogroženosti.
