Le na ta način blagovna znamka Mobimania namreč uspeva zagotavljati tako kakovostno kot raznoliko ponudbo etuijev in ovitkov za telefon, s pomočjo katerih brskanje po spletu, komentiranje na družbenih medijih ter klepetanje in dopisovanje postanejo še prijetnejši.

Poleg naštetega se Mobimania, spletna trgovina in obenem fizična trgovina, umeščena na Gosposko 21 v Mariboru, od konkurence razlikuje še po dveh lastnostih.

Prvič, po neprestani odzivnosti in pripravljenosti pomagati ter svetovati strankam, in drugič, po personaliziranih ovitkih za telefon, ki ne pustijo ravnodušnega prav nikogar, nanje pa je mogoče natisniti tako fotografije, ilustracije kot napise.

O poslovni strategiji trgovine Mobimania, ciljih, na osnovi katerih podjetje v ponudbo dodaja nove izdelke, vrednotah in odgovornosti do strank smo spregovorili z Dragico Kotnik, soustanoviteljico spletne trgovine Mobimania.

Dragica, ste soustanoviteljica podjetja Mobimania. Kdo ste “Mobimaniaki”, kot se sami radi poimenujete?

Tako je. Skupaj s svojim možem sva pred nekaj leti ustanovila družinsko podjetje, ki se ukvarja z ovitki za telefone in ostalimi dodatki za mobilne telefone. Ker smo mahnjeni na izdelavo ovitkov z edinstvenimi in unikatnimi motivi, nas beseda “Mobimaniaki” kar dobro opiše (smeh).

Naša vizija je postati vodilno podjetje na slovenskem trgu za prodajo modnih ovitkov za telefon s čudovitimi tiskanimi dizajni in personaliziranih ovitkov za telefon ter širiti svoj vpliv na mednarodnem trgu. Ker pa smo v osnovi družinsko podjetje, želimo vsekakor obdržati družinske vrednote tudi dolgoročno.

Naš cilj je zagotavljati najbolj kakovostne izdelke, ki ustrezajo potrebam in pričakovanjem naših strank. Poleg tega si prizadevamo za stalno in trajnostno rast podjetja, hkrati pa ohranjamo visoko raven odgovornosti do družbe in okolja, zato v naši ponudbi najdete tudi EKO ovitke.

Z inovativnostjo in prilagodljivostjo želimo v prihodnosti še naprej ustvarjati nove možnosti za rast in izboljševanje naše ponudbe.

Kako se Mobimania razlikuje od konkurence in kakšne so vaše prednosti?

Mobimania se od konkurence razlikuje na več načinov. Naša konkurenčna prednost je na primer v cenah, saj ponujamo cenovno ugodne izdelke brez kompromisov pri kakovosti.

Poleg tega kupcem v naši spletni trgovini vseskozi ponujamo različne akcije in popuste, zaradi česar smo generalno gledano cenejši.

Poleg tega se trudimo, da izpolnimo visoka pričakovanja strank v smislu hitre in zanesljive dostave. Ponujamo pa celo brezplačno dostavo pri nakupu nad 35,00 €, kar je ena najugodnejših ponudb v Sloveniji.

Na splošno naše poslovanje temelji na odgovornosti in integriteti, ki jih gradimo skozi dolgoročne in kakovostne odnose s strankami.

Prav vsaka stranka nam je zelo pomembna, zato se ji z veseljem posvetimo.

Kateri pa so tisti najbolj priljubljeni izdelki v trgovini Mobimania?

Zelo priljubljeni so personalizirani ovitki za telefon, ki si jih stranke oblikujejo same.

Postopek je namreč povsem enostaven, končni izdelek pa unikaten in edinstven. Še posebej priljubljeni so Caseotic ovitki za telefon, ki imajo ojačane robove telefona in kamere, kar zagotavlja zelo visoko nivo zaščite.

Kupci se odločajo tudi za iPhone ovitke iz silikona. So prijetno svilnati na dotik in zelo dobro zaščitijo mobilni telefon.

Visoko na lestvici so še modni ovitki za telefon znanih blagovnih znamk, kot sta na primer Karl Lagerfeld in Guess.

Seveda pa ne smem pozabiti na širok izbor motivov, saj je na voljo več kot 900 različnih ovitkov za telefon iz najrazličnejših kategorij.

Kako izbirate nove izdelke, ki jih boste vključili v svojo ponudbo?

Izbor novih izdelkov v naši ponudbi temelji na več dejavnikih. Najprej morajo izdelki ustrezati naši viziji in poslanstvu podjetja ter biti skladni z našimi vrednotami in standardi kakovosti.

Pri izbiri novih izdelkov upoštevamo predvsem povratne informacije naših strank in trende na trgu.

Vseskozi spremljamo, kaj se dogaja na trgu mobilnih telefonov in sledimo izdelkom, ki si jih stranke najbolj želijo.

Naša ekipa tesno sodeluje z dobavitelji in proizvajalci, saj nam to omogoča pravočasno uvedbo novih izdelkov in rešitev v ponudbo.

Zelo se trudimo, da imamo ob izdaji novega modela telefona nemudoma na voljo ovitke za telefon in dodatke zanj – tako je bilo tudi v primeru serije iPhone 14 ovitkov iz serije 14.

Kako Mobimania skrbi za zadovoljstvo strank in kakšne ukrepe sprejemate za izboljšanje kakovosti?

Zadovoljstvo strank je ena naših prednostnih nalog. Zato se kot podjetje osredotočamo na zagotavljanje najboljše kakovosti izdelkov in storitev ter na redno pridobivanje povratnih informacij s strani strank.  Z njimi nenehno komuniciramo  in sprejemamo njihove pripombe ter predloge za izboljšanje.

Prav tako se trudimo zagotavljati visoko raven storitev od prvega stika pa do končne dostave izdelka. To pomeni, da stranke dobijo hitre in jasne informacije o naših izdelkih ter storitvah in da so deležne hitrega in učinkovitega reševanja težav, ko in če se te pojavijo.

Svoje storitve tudi stalno izboljšujemo. Marsikdo z veseljem kupi zaščitno steklo v naši trgovini, saj ga naše prijazno osebje brezplačno namesti na ekran telefona.

Poleg tega nudimo zavarovanje pri poštnem pošiljanju, kar kupcu omogoči takojšnjo zamenjavo v primeru poškodb med transportom.

Naši zaposleni se ves čas usposabljajo in izobražujejo, da smo v koraku s trgom in novostmi. Tako lahko zagotovimo visoko kakovost storitev in izdelkov ter boljše razumevanje potreb in pričakovanj naših strank.

Kje pa vas stranke lahko najdejo, če želijo kupiti kakovostne ovitke za telefon?

Najdostopnejša je vsekakor naša spletna trgovina Mobimania. Stran je uporabniku prijazna in segmentirana po kategorijah ovitkov za telefon ter dodatkov. Tako rekoč neprestano na njej potekajo tudi različne akcije, na primer 50 % popust na vsa zaščitna stekla.

Zelo priljubljena je tudi akcija, ko kupci zaščitno steklo prejmejo kar brezplačno ob nakupu kateregakoli ovitka za telefon nad 15,99 €.

Poleg spletne trgovine pa nas je mogoče obiskati v Mariboru na Gosposki 21. To je krasna priložnost za vse tiste, ki želijo ovitke in dodatke za mobilne telefone fizično držati v rokah, in to še preden jih kupijo.

Se pa v trgovini v Mariboru nahaja tudi priljubljena Caseotic influencer stena, pred katero smo posneli že vrsto enkratnih fotografij. Vse bralce in bralke vabim, da jo pridejo preizkusiti!

Mobimanija je torej slovenska blagovna znamka modnih in personaliziranih ovitkov za telefon, ki ji sorodna podjetja, katerih sedež se nahaja v Sloveniji, tako po širini ponudbe ter nenehnemu sledenju novostim, ki se na trgu šele uveljavljajo, kot prijaznosti, pripravljenosti pomagati, pa tudi svetovati, izredno težko konkurirajo.

Kot navaja Dragica Kotnik, soustanoviteljica tega družinskega, mednarodno uveljavljenega podjetja, se skrivnost uspeha nahaja v želji po razumevanju potreb in pričakovanj strank.