Prav iz te težave se je rodila slovenska aplikacija Best Buddy, ki želi na enem mestu povezati lastnike s preverjenimi oskrbniki hišnih ljubljenčkov ter ponuditi varnejšo in preglednejšo alternativo iskanju varstva po priporočilih.

O tem, kako je nastala ideja, kako aplikacija deluje in kakšni so načrti za prihodnost, smo se pogovarjali z Urbanom Satlerjem, enim od ustanoviteljev projekta.

Komu zaupati žival, ko nas ni doma?

[[image_4_article_91087]]

Kot je uvodoma pojasnil sogovornik, se je ideja za aplikacijo razvila iz povsem osebne izkušnje. "V ekipi imamo štiri mačke, psa in pajka, in vsi smo se večkrat na leto znašli pred istim vprašanjem: komu zaupati žival, ko nas ni doma," je razložil in dodal, da v Sloveniji to večina rešuje po isti poti - najprej sorodniki, potem znanci, in ko odpove tudi to, objava na družbenih omrežjih. Ob tem je dodal, da se pri objavi v Facebook skupini ne ve skoraj ničesar. Ni preverjene istovetnosti, ni potrdila o nekaznovanosti, ni zgodovine ocen in ni nikogar, na kogar bi se obrnil, če gre kaj narobe. Odloča se na podlagi občutka iz enega samega sporočila.

"Tam pa se lastnik odloča na slepo. Ne ve, kdo mu je odgovoril, ne more preveriti nobene izkušnje in nima nikakršnega zagotovila. Pogosto neznancu izroči ne le žival, ampak tudi ključe stanovanja. "

"Zdelo se nam je nesmiselno, da za nekaj tako pogostega ne obstaja urejena pot. Best Buddy je nastal, da lastnik preverjene oskrbnike najde na enem mestu, v nekaj minutah in brez ugibanja," je pojasnil Satler.

Aplikacija je na voljo od marca 2026

Za projektom sicer stojijo Urban, Boštjan, Ana, Jasmina in Katja. Od prve ideje do lansiranja pa je minilo približno leto dni. "Začeli smo tako, da smo idejo preverjali na trgu in se veliko pogovarjali z ljudmi, ki bi aplikacijo uporabljali. Sledil je razvoj, nato testiranje z manjšo skupino uporabnikov, ki so aplikacijo preizkusili v resničnih situacijah. Precej stvari, ki so se nam na papirju zdele samoumevne, smo zaradi njihovih pripomb spremenili," je poudaril sogovornik.

Ekipa je bila vmes s projektom tudi del programa LIFT v kranjskem podjetniškem inkubatorju Kovačnica, kjer so se izmed 28 prijavljenih projektov uvrstili med šest finalistov, kar jim je, kot pravi sogovornik, dalo velik zagon.

Aplikacija je javno na voljo od 18. marca 2026.

Kako aplikacija deluje v praksi?

[[image_3_article_91087]]

Sogovornik se je v nadaljevanju dotaknil tudi tega, kako aplikacija v praksi deluje in kako zagotavjajo varnost vseh vključenih. Kot je pojasnil, si lastnik najprej ustvari profil zase in profil za svojo žival, nato izbere storitev; sprehod, varstvo na svojem domu, varstvo pri oskrbniku ali krajši dnevni obisk; in v svoji bližini poišče razpoložljive oskrbnike. Izbranemu pošlje povpraševanje, ta ga potrdi ali zavrne.

Varnost gradijo na treh ravneh

Prva raven je preverjanje, kjer vsak oskrbnik pred objavo profila potrdi svojo istovetnost z osebnim dokumentom, predloži potrdilo o nekaznovanosti in opravi osebni razgovor z ekipo. "Poleg tega pri nas velja pogoj, ki ga zakon ne zahteva: vsak oskrbnik mora imeti registrirano dejavnost in za opravljeno storitev izda račun. Ta pogoj nam je na začetku odvrnil nekaj ljudi, a smo se zavestno odločili, da postavimo strožji standard od zakonskega minimuma. Ena prvih testnih uporabnic nam je to opisala takole: 'Ful mi je pomembna varnost, tukaj se uporabniki verificirajo, naložijo potrdilo o nekaznovanosti. Ta dodatni korak mi res da boljši občutek, ko nekomu zaupam svojega kužka.'"

Druga raven je transparentnost med samo oskrbo. Pri sprehodih lastnik namreč kar prek aplikacije v živo spremlja lokacijo in po koncu vidi celotno prehojeno traso, oskrbnik pa mu sproti pošilja fotografije. Lastnik torej ne čaka doma in ugiba, ampak vidi, kaj se dogaja. "Ena od uporabnic je to opisala preprosto: 'Ko je moj kuža na sprehodu, ga lahko spremljam preko GPS-a, po dogovoru pa dobim še kakšno fotko ali video.'"

Tretja raven je plačilo. Znesek se lastniku ob rezervaciji zamrzne na računu, transakcija pa se izvede šele, ko je storitev opravljena. "Lastnik neznancu ne plača vnaprej, oskrbnik pa ima zagotovilo, da za opravljeno delo ne bo ostal brez plačila. Po vsaki storitvi lastnik odda oceno in mnenje. Ker so ocene vezane na dejansko opravljene rezervacije, si jih ni mogoče izmisliti."

Odziv uporabnikov je spodbuden

[[image_1_article_91087]]

Ekipa najpogosteje sliši isto stvar - da lastniki mirneje odidejo od doma. Na platformi je tako registriranih že več kot 900 uporabnikov, med njimi 41 preverjenih oskrbnikov. Največ zaključenih rezervacij imajo medtem pri varstvu na domu lastnika, torej takrat, ko oskrbnik pride k živali domov in ta ostane v svojem okolju.

Čez poletje pa se je opazno povečalo tudi povpraševanje po večdnevnem varstvu psov. 

Največji izziv ni bil tehnični, ampak človeški

Kot je v nadaljevanju pojasnil sogovornik, največji izziv pri vzpostavitvi aplikacije ni bil tehnični, ampak človeški. "Zaupanje se ne vzpostavi s tem, da vklopiš preverjanje identitete in varna plačila. Lastnik v tuje roke ne izroča predmeta, ampak člana družine, in prag zaupanja je pri tem bistveno višji kot pri katerikoli drugi spletni storitvi. To pomeni, da mora biti preverjanje resnično in obenem vidno," je prepričan.

Drugi izziv je bil čas, saj vsi v ekipi ob projektu opravljajo tudi redno delo, tretji pa odločitev, da je aplikacija dovolj dobra za objavo. "Idej za nadgradnjo imamo ogromno in na neki točki smo si morali reči, da je čas, da pokažemo, kaj smo ustvarili," nam je zaupal.

Največja pokritost je v osrednji Sloveniji, cilj pa je zagotoviti oskrbnike v vseh večjih mestih

Sogovornik nam je za konec zaupal, da je trenutno največja pokritost v osrednji Sloveniji, a je zagotovo cilj zagotoviti oskrbnike v vseh večjih mestih. "Prav zdaj je največ povpraševanja v savinjski in štajerski regiji, zato tudi poziv vsem, ki bi radi postali oskrbniki: ustvarite si profil, ker povpraševanje na tem območju obstaja, ponudbe pa je premalo," je povedal.

"Vzporedno pripravljamo nove funkcionalnosti za lastnike in oskrbnike. Naš cilj ni le aplikacija, ampak urejen trg varstva hišnih ljubljenčkov v Sloveniji, kjer bo zaupanje pravilo in ne izjema," je zaključil.

[[image_2_article_91087]]