Ta vikend so nekateri izmed komitentov Nove KBM dobili SMS sporočila o neuspeli transakciji, kljub temu, da s kartico v tistem trenutno niso plačevali, nas je opozoril bralec. Pojasnil je, da je dobil v nedeljo več SMS sporočil, kjer je bilo zapisano, da so bile transakcije zavrnjene.
Za pojasnila smo se obrnili na Novo KBM: “V minulem vikendu smo v banki zaznali poskuse zlorabe manjšega deleža plačilnih debetnih Visa kartic. Imetniki kartic, ki imajo vklopljeno storitev varnostni SMS, so prejeli varnostno obvestilo o neuspešni transakciji. Poslovanje preko kartic ni ogroženo in stranke lahko s kartico normalno poslujejo.”
Pozorno spremljajo vse transakcije
Dodali so še, da v banki ravnajo skladno z vzpostavljenimi varnostnimi postopki, prav tako dejavno sodelujejo z zunanjimi institucijami: “Stranke lahko za podrobnejše informacije pokličejo na telefonsko številko 080 17 70. V banki pozorno spremljamo vse transakcije in morebitne reklamacije rešujemo po ustaljenih postopkih. Strankam svetujemo, da upoštevajo navodila za varno rabo kartic in banki sproti sporočajo morebitne reklamacije.”
