Ko v Mariboru odpremo pipo, prižgemo radiator, odvržemo odpadek ali se po urejeni ulici odpeljemo proti domu, o sistemih, ki vse to omogočajo, večinoma ne razmišljamo. Pravzaprav je to dober znak. Javne službe so najbolj uspešne takrat, ko so del vsakdana in preprosto delujejo. Za tem pa so ljudje, infrastruktura, znanje in odločitve, katerih učinki se pogosto pokažejo šele čez leta.

Prav s pogledi na gospodarsko odličnost iz različnih zornih kotov je mogoče sestaviti skupno sliko podjetij iz Skupine JHMB, ki v tem letu projektu Štajerska gospodarska odličnost ponovno izkazujejo svojo podporo. Mariborski vodovod, Snaga, Nigrad, Energetika Maribor in Pogrebno podjetje Maribor imajo vsak svoje področje dela, vendar njihovi odgovori na vprašanje, kaj pomeni odličnost, presenetljivo pogosto govorijo o isti stvari: o odgovornosti do mesta in ljudi, ki v njem živijo.

Od vode in toplote do urejenega mesta

Pri Mariborskem vodovodu je v ospredju voda – in pogled, ki sega daleč v prihodnost. Gospodarska odličnost zanje pomeni dolgoročno vzdržno in učinkovito oskrbo s kakovostno in varno pitno vodo ter učinkovito čiščenje odpadnih in padavinskih voda. Bistvo njihovega odgovora je preprosto: to, kar zagotavljamo danes, mora ostati kakovostno tudi za prihodnje generacije.

Podoben dolgoročni pogled je mogoče najti tudi pri Energetiki Maribor, čeprav je področje povsem drugačno. Tam odličnost povezujejo z zanesljivo, varno, cenovno sprejemljivo in okoljsko sprejemljivo oskrbo s toploto. Ob tem poudarjajo razvoj sistema, učinkovito upravljanje virov ter pripravljenost na energetske, okoljske in tehnološke spremembe.

V obeh primerih gre za storitvi, brez katerih si sodobno mesto težko predstavljamo. Razlika je v tem, da ju uporabniki večinoma opazimo šele takrat, ko ju potrebujemo – in pričakujemo, da bosta takrat brezhibno na voljo.

Mesto ni samo infrastruktura

Nigrad na vprašanje o odličnosti odgovarja še z nekoliko drugačnega zornega kota. Zanje so pomembni strokovnost, odgovornost in korist za občane, pomembno merilo pa predstavlja tudi zaupanje uporabnikov, kakovost storitev in njihov vpliv na razvoj mesta.

To je pomemben del širše slike. Mesto namreč ni sestavljeno samo iz velikih razvojnih projektov. Njegovo kakovost določajo tudi stvari, ki jih prebivalci uporabljamo vsak dan – ceste, prometne površine, javna razsvetljava in druga infrastruktura. Ko so te stvari urejene, postanejo skoraj samoumevne. Ko kaj zataji, pa jih hitro opazimo.

Prav zato je gospodarska odličnost javnih podjetij nekoliko drugačna od predstave, ki jo pogosto povezujemo s poslovnim svetom. Ne gre samo za rast ali poslovni rezultat, ampak tudi za vprašanje, kaj določena storitev pomeni za življenje v mestu.

Odpadek kot začetek nove poti

Pri Snagi se ta pogled še posebej jasno pokaže pri ravnanju z odpadki. Njihov odgovor gospodarsko odličnost povezuje z zanesljivo in cenovno dostopno storitvijo, odgovornim ravnanjem z javnim premoženjem in vlaganjem v rešitve krožnega gospodarstva.

Pomemben premik je tudi v razumevanju odpadka. Ločeno zbran odpadek ni nujno konec njegove poti, ampak je lahko surovina za nov proces. Tak način razmišljanja presega samo vprašanje čistoče mesta in odpira širše vprašanje, kako gospodarno ravnati z viri, ki jih imamo na voljo.

Tudi tu je skupna točka z drugimi podjetji iz Skupine JHMB precej jasna: odličnost ni samo v tem, da storitev opravimo danes, temveč da pri tem razmišljamo, kaj bo tak način dela pomenil jutri.

Tudi najtežji trenutki potrebujejo kakovostno storitev

Najbolj drugačen pogled v tej zgodbi prihaja iz Pogrebnega podjetja Maribor. Njihova dejavnost se dotika trenutkov, v katerih ljudje še posebej potrebujejo zanesljivost, spoštovanje in človeški pristop.

Zanje odličnost zato ni samo vprašanje gospodarskih rezultatov. Pomeni kakovost in zanesljivost storitev, odgovorno upravljanje prostora, digitalizacijo, trajnostno upravljanje pokopališč, skrb za kulturno dediščino in predvsem odnos do ljudi.

Prav ta odgovor dokazuje, da javna služba ni samo infrastruktura ali tehnični sistem. Za vsako storitvijo je odnos do uporabnika in skupnosti. Tudi zato se odličnost v različnih dejavnostih kaže na različne načine, čeprav ima v ozadju podobno izhodišče – odgovornost.

Pet pogledov, ena zgodba o mestu

Ko odgovore vseh petih družb postavimo drug ob drugega, se pokaže nekaj zanimivega. Na prvi pogled gre za zelo različna področja. V resnici pa se njihove predstave o odličnosti srečajo pri nekaj osnovnih vprašanjih: Ali bo storitev zanesljiva? Ali bo mesto zaradi nje bolje delovalo? Ali z viri ravnamo odgovorno? Ali razmišljamo dovolj daleč naprej? In nenazadnje – ali imamo pri vsem tem v mislih ljudi, brez katerih te storitve sploh ne bi obstajale?

Prav povezovanje različnih strok in pogledov je eden od namenov Javnega holdinga Maribor. Skupina JHMB je bila ustanovljena z idejo, da se podjetja, ki izvajajo gospodarske javne službe, povežejo tudi na področju podpornih dejavnosti, medtem ko se lahko posamezne družbe osredotočijo na izvajanje in razvoj storitev javnega pomena.

Takšno povezovanje je pomembno tudi zato, ker se izzivi sodobnega mesta ne ustavijo na mejah posamezne dejavnosti. Voda je povezana z okoljem, energija z viri in podnebjem, ravnanje z odpadki s krožnim gospodarstvom, infrastruktura z razvojem mesta, vse našteto pa na koncu z življenjem Mariborčanov.

Odličnost, ki jo občutimo vsak dan

Morda je prav zato najprimernejša skupna definicija gospodarske odličnosti Skupine JHMB precej manj spektakularna, kot bi morda pričakovali. Preprosto povedano – mesto mora delovati.

Delovati mora oskrba s pitno vodo. Delovati mora ogrevanje. Odpadki morajo biti odpeljani in obravnavani odgovorno. Infrastruktura mora služiti svojemu namenu. Tudi storitve, ki jih potrebujemo v najbolj občutljivih trenutkih, morajo biti opravljene strokovno in spoštljivo.

Za vsem tem stjoijo podjetja, zaposleni in sistemi, ki jih večina prebivalcev v vsakdanjem življenju niti ne vidi. Prav njihova nevidnost pa je lahko tudi merilo uspeha. Če lahko ljudje svoje mesto uporabljajo, v njem živijo in načrtujejo prihodnost, ne da bi se morali vsak dan spraševati, ali bodo osnovne stvari delovale, potem je veliko dela opravljenega prav.

To je tudi širša zgodba, ki jo v projekt Štajerska gospodarska odličnost prinaša Skupina JHMB: odličnost nima ene same podobe. Včasih pomeni varno pitno vodo, drugič zanesljivo toploto, urejeno cesto, odgovorno ravnanje z odpadki ali kakovostno storitev v težkem trenutku. Skupaj pa vse to pomeni nekaj zelo konkretnega – mesto, v katerem je mogoče kakovostno živeti.

Četrta izvedba projekta Štajerska gospodarska odličnost bo svoj vrhunec doživela 15. oktobra 2026 v Hotelu Habakuk. Prav različni pogledi sodelujočih podjetij na gospodarsko odličnost so tisti, ki projektu dajejo širino in pokažejo, da se uspešnost podjetja lahko meri tudi po tem, kaj dolgoročno prinaša ljudem in okolju, v katerem deluje.

[[image_1_article_90083]]