Pri zavarovalnici je zaupanje del samega posla. Stranka pogodbo sklene danes, njena prava vrednost pa se lahko pokaže šele čez leta, ko potrebuje pomoč ali zaščito, zaradi katere se je zanjo sploh odločila. Prav zaradi tega GRAWE zavarovalnica gospodarsko odličnost razume precej širše od trenutnega poslovnega rezultata in jo povezuje z odgovornim ravnanjem do vseh, s katerimi podjetje vstopa v odnos.
V letošnjem razmisleku Štajerske gospodarske odličnosti so pri GRAWE svojo opredelitev začeli pri uspešnem in učinkovitem poslovanju, vendar so ji takoj dodali časovno dimenzijo.
»Osnova gospodarske odličnosti je uspešno in učinkovito poslovanje. Kar pomeni tudi odgovorno, dolgoročno in trajnostno delovanje podjetja. Torej skrbno ravnanje s strankami, sodelavci, partnerji, okoljem in širšo družbo,« so zapisali.
Stabilnost podjetja sama po sebi še ne ustvari odnosa s stranko, ki mora verjeti, da bo zavarovalnica svojo vlogo opravila tudi takrat, ko bo to zanjo najpomembneje, kar pa pomeni, da se zaupanje zato gradi skozi dolgo obdobje in skozi veliko število stikov, ki jih poslovna bilanca ne pokaže.
Dolgoročnost ima v zavarovalništvu zelo konkreten pomen
Pri GRAWE gospodarsko odličnost zato povezujejo z načinom, kako podjetje ravna s strankami in partnerji skozi čas. Kakovost odnosa se ne pokaže v enem uspešnem letu, temveč v kontinuiteti, v sposobnosti podjetja, da ostaja zanesljivo in hkrati prilagaja svoje delo novim razmeram.
Prav slednje je drugi pomemben del njihovega odgovora.
»Odličnost temelji na nenehnem napredku, inovativnosti ter razvoju podjetja, panoge in celotnega gospodarstva,« poudarjajo pri GRAWE, pri čemer nakažejo, da mora podjetje, ki želi ostati relevantno, svoje delo razvijati, spremljati spremembe v panogi in iskati rešitve, ki ustrezajo novim pričakovanjem strank. Dolgoročnost v takšnem okolju pomeni prav sposobnost, da se podjetje spreminja, ne da bi pri tem izgubilo osnovno zanesljivost.
Ta povezava med stabilnostjo in razvojem je pri zavarovalništvu še posebej občutljiva. Stranke pričakujejo predvidljivost tam, kjer gre za varnost in obveznosti, hkrati pa želijo sodobne storitve ter odziv na nove potrebe. Gospodarska odličnost se zato kaže v tem, kako dobro podjetje uskladi obe zahtevi.
Skoraj dve stoletji stara misel še vedno pooseblja filozofijo podjetja
GRAWE svoj pogled na odličnost povezuje tudi z motom koncerna, ki ga spremlja od leta 1846. »Mnogo nas je in naša sloga nam daje moč, da delamo dobro. Naloga vsakogar je, da prispeva svoj del,« je zapisal nadvojvoda Janez. Misel je nastala v povsem drugačnem gospodarskem okolju, vendar njen poudarek na skupnem prispevku pri GRAWE očitno ostaja uporaben tudi danes. Podjetje je sestavljeno iz ljudi, katerih delo je medsebojno odvisno, njihova skupna uspešnost pa je odvisna od tega, kako dobro posamezni deli opravljajo svojo nalogo.
Enako velja za odnose zunaj podjetja. Zavarovalnica posluje z ljudmi, podjetji in partnerji, zato je kakovost njenega delovanja povezana tudi s tem, kako odgovorno vzdržuje te vezi. Prav tu se skoraj 200 let stara misel lepo ujame z letošnjim vprašanjem Štajerske gospodarske odličnosti, ki išče različne odgovore na to, kaj odličnost pomeni v praksi.
GRAWE v ta razmislek prinaša pogled panoge, v kateri so rezultati tesno povezani z zaupanjem in dolgoročnimi obveznostmi. Učinkovitost je osnova, vendar podjetje svojo kakovost potrjuje šele skozi čas, ko se pokaže, ali zna ob razvoju ohraniti zanesljivost, zaradi katere so mu stranke sploh zaupale.
Četrta izvedba Štajerske gospodarske odličnosti bo vrhunec doživela 15. oktobra 2026 v Hotelu Habakuk. Projekt letos ob izboru nagrajencev odpira tudi prostor različnim razumevanjem odličnosti, pri čemer odgovori podjetij pokažejo, da isti pojem v vsaki panogi dobi nekoliko drugačno vsebino.
[[image_1_article_90083]]
