O tem, kako pomembna je energija za mesto, običajno ne razmišljamo, dokler je imamo na pretek. Topel dom, delujoč sistem daljinskega ogrevanja in zanesljiva oskrba so del vsakdana, ki ga hitro vzamemo za samoumevnega. Prav zato je odličnost v energetiki nekoliko drugačna od tiste, ki jo lahko prepoznamo v končnem izdelku ali storitvi.

V Energetiki Maribor jo razumejo kot dolgoročno odgovornost do uporabnikov, zaposlenih, lastnika in lokalne skupnosti. Pri tem poslovni rezultati niso edino merilo. Pomembno je predvsem, ali lahko podjetje tudi v spreminjajočih se okoliščinah zagotavlja zanesljivo, varno, okoljsko sprejemljivo in cenovno sprejemljivo oskrbo.

»Za Energetiko Maribor gospodarska odličnost pomeni dolgoročno in odgovorno ustvarjanje vrednosti za uporabnike, lastnika, zaposlene ter lokalno skupnost,« poudarja Jože Hebar, direktor podjetja.

Ko mora sistem delovati vsak dan

Pri energetski oskrbi ni veliko prostora za improvizacijo. Uporabnik pričakuje, da bo sistem deloval takrat, ko ga potrebuje, ne glede na to, kaj se dogaja v ozadju.

Energetika Maribor je izvajalec proizvodnje in distribucije toplote ter upravlja največji sistem daljinskega ogrevanja v Mariboru. Na svoji spletni strani med drugim izpostavljajo tudi kontaktni center, prek katerega lahko uporabniki prijavijo morebitne napake in težave 24 ur na dan.

Prav zanesljivost je zato eden od temeljev njihovega razumevanja odličnosti. Dobra energetska storitev ni samo tista, ki je na voljo danes, ampak tista, na katero se je mogoče zanesti tudi jutri.

Odličnost je tudi iskanje ravnotežja

Energetika Maribor pa ima pri tem posebno nalogo. Zagotoviti mora oskrbo, hkrati pa upoštevati stroške, vplive na okolje, tehnološki razvoj in dolgoročno odpornost sistema.

To ravnotežje je v zadnjih letih postalo še pomembnejše. Energetski trg se je v kratkem času soočil z velikimi spremembami, podjetja pa morajo pri svojih odločitvah upoštevati tako cene energentov kot razvoj novih proizvodnih virov in vlaganja v infrastrukturo. Tudi Energetika Maribor je v svojih poročilih poudarila pomen optimizacije proizvodnje, kombiniranja različnih virov ter postopnega uvajanja novih obnovljivih virov energije.

»Za nas je gospodarsko odlično podjetje tisto, ki zna povezati ekonomsko uspešnost z družbeno in okoljsko odgovornostjo,« pravi direktor podjetja Energetika Maribor.

To pomeni, da dobra odločitev ni nujno tista, ki prinese najhitrejši učinek. Pri energetski infrastrukturi imajo investicije pogosto precej daljšo življenjsko dobo, zato so pomembne tudi posledice, ki se pokažejo šele čez leta.

Prihodnost se začne pri današnjih odločitvah

Prav zato razvoj energetskega sistema ni mogoče ločiti od vprašanja energetske učinkovitosti in okoljskih vplivov. Mestna občina Maribor je v svojem lokalnem energetsko-podnebnem konceptu kot enega od ključnih ciljev izpostavila zmanjševanje rabe energije, izboljšanje energetske učinkovitosti in povečanje deleža obnovljivih virov.

Energetika Maribor se pri tem sooča z vprašanjem, kako obstoječi sistem nadgrajevati tako, da bo lahko tudi v prihodnje zagotavljal zanesljivo oskrbo. Med konkretnimi razvojnimi koraki je bil tudi projekt visokotemperaturne toplotne črpalke, ki izkorišča vodo iz Drave, podjetje pa je v preteklosti vlagalo tudi v sončno elektrarno in pripravljalo projekte na področju lesne biomase.

Prihodnost energetike tako ni samo vprašanje ene tehnologije. Gre za iskanje kombinacij, ki bodo omogočile učinkovitejšo, odpornejšo in okoljsko sprejemljivejšo oskrbo.

Kakovost ni samo občutek, ampak tudi sistem

Odličnost pa se ne začne in konča pri velikih investicijah. Pomemben del je tudi način, kako podjetje vodi svoje procese in preverja kakovost svojega dela.

Energetika Maribor je leta 2024 uspešno prestala ponovitveno presojo po standardu ISO 9001:2015. Standard je povezan s sistemom vodenja kakovosti, podjetje pa ga povezuje tudi z nenehnim izboljševanjem svojih procesov in storitev.

»Odličnost se kaže v premišljenem upravljanju vseh virov, učinkovitem in preglednem poslovanju, visoki kakovosti storitev ter stalnem izboljševanju procesov v krogu nenehnih izboljšav,« pojasnjuje Hebar.

Takšen pristop pomeni, da odličnost ni enkrat dosežen rezultat. Če se spreminjajo tehnologija, potrebe uporabnikov in razmere na energetskem trgu, se mora spreminjati tudi način dela.

Zaupanje se gradi dolgoročno

Energetska oskrba je področje, kjer uporabnik podjetja ne ocenjuje samo po eni storitvi. Zaupanje nastaja skozi daljše obdobje – skozi razpoložljivost sistema, kakovost storitev, odzivnost in občutek, da podjetje pri svojih odločitvah razmišlja tudi o prihodnosti.

Zato v Energetiki Maribor med pomembne elemente odličnosti uvrščajo tudi razvoj znanja in zavzetosti zaposlenih. Tehnologija namreč sama po sebi ne zagotavlja dobrega sistema. Za njo stojijo ljudje, ki ga načrtujejo, upravljajo, vzdržujejo in iščejo načine, kako ga izboljšati.

Direktor Jože Hebar poudarja: »Gospodarska odličnost je zato za Energetiko Maribor zaupanje, ki ga vsak dan upravičujemo z zanesljivostjo, razpoložljivostjo, odgovornostjo, inovativnostjo in sodelovanjem.«

Energetika je srce mesta

Ko govorimo o gospodarski odličnosti, se zato pri Energetiki Maribor hitro pokaže, kako težko jo je omejiti samo na poslovne rezultate. Energetsko podjetje je del infrastrukture mesta, njegovo delovanje pa je neposredno povezano z vsakdanom prebivalcev.

Odločitev, kako zagotavljati toploto danes, ima lahko posledice še dolga leta. Prav zato so pomembni tako stroški kot zanesljivost, tako tehnologija kot okolje in tako infrastruktura kot ljudje, ki jo upravljajo.

Tak pogled se neposredno vključuje tudi v zgodbo projekta Štajerska gospodarska odličnost, ki skozi različna podjetja odpira vprašanje, kaj pravzaprav pomeni biti odličen. Energetika Maribor na to vprašanje odgovarja z mislijo na dolgoročno odgovornost – ustvarjati vrednost danes, vendar pri tem že razmišljati o tem, kakšen energetski sistem bo potreboval Maribor jutri.

»Energetika je srce mesta!«

Zato njena odličnost ni samo v tem, da toplota pride do uporabnika, ampak tudi v sposobnosti, da podjetje ob tem razmišlja o zanesljivosti, odgovornosti in prihodnosti celotne skupnosti.

Četrta izvedba Štajerske gospodarske odličnosti bo 15. oktobra, v Hotelu Habakuk, ponovno usmerila žaromete na najboljše v gospodarstvu. Še posebej na tiste, ki so odličnost v preteklem letu jemali točno tako kot so povedali v Energetiki Maribor – kot ravnotežje med razvojem, zaupanjem, zanesljivostjo in mislijo na prihodnost. 

[[image_1_article_90083]]