Evropski poslanci so s 646 glasovi za in 12 proti potrdili novo zakonodajo, ki krepi pravice letalskih potnikov v Evropski uniji. Med ključnimi novostmi so jasnejša pravila glede odškodnin ob zamudah in odpovedih letov, samodejno povračilo stroškov ter večja preglednost cen vozovnic. Zakonodajo morajo zdaj uradno potrditi še države članice EU.
Odškodnine ostajajo enake
Potniki bodo tudi po novem upravičeni do odškodnine, če bo njihov let zamujal več kot tri ure, če bo odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom ali če jim bo letalski prevoznik neupravičeno zavrnil vkrcanje.
Višina odškodnine ostaja nespremenjena in je odvisna od dolžine leta:
- 250 evrov za lete do 1.500 kilometrov,
- 400 evrov za lete znotraj EU, daljše od 1.500 kilometrov, ter druge lete med 1.500 in 3.500 kilometri,
- 600 evrov za vse daljše lete.
Pri najdaljših letih bodo letalski prevozniki lahko odškodnino znižali za polovico, če bodo potniku pravočasno zagotovili ustrezno nadomestno povezavo oziroma bo zamuda ob prihodu krajša od štirih ur.
Izredne okoliščine brez odškodnine
Letalskim prevoznikom ne bo treba plačati odškodnine, če bo do zamude ali odpovedi prišlo zaradi okoliščin, na katere nimajo vpliva. Nova zakonodaja prvič uvaja odprt seznam izrednih okoliščin, med katere sodijo naravne nesreče, vojne, neugodne vremenske razmere, moteči potniki in stavke.
Več obveznosti do potnikov med čakanjem
Tudi v primeru izrednih okoliščin bodo morali letalski prevozniki poskrbeti za potnike, ki obtičijo na letališču.
Na vsaki dve uri čakanja bodo morali zagotoviti okrepčila, po treh urah obrok, pri daljših zamudah pa tudi prenočitev. Če vzroka za motnjo ne morejo odpraviti, bodo morali kriti največ tri nočitve.
Hitrejše povračilo stroškov in jasnejši postopki
Potniki, ki se bodo namesto nadomestnega leta odločili za vračilo kupnine, bodo denar prejeli samodejno.
V štirih dneh po prekinitvi potovanja jim bodo morali letalski prevozniki poslati jasna navodila za uveljavljanje odškodnine. Potniki bodo imeli za vložitev zahtevka devet mesecev časa, prevozniki pa bodo morali v 30 dneh odškodnino izplačati ali obrazložiti, zakaj do nje niso upravičeni.
Brezplačna osebna torba in preglednejše cene
Nova pravila prinašajo tudi spremembe pri prtljagi. Potniki bodo lahko brez doplačila na letalo prinesli osebni predmet, kot je manjša torba ali nahrbtnik.
Za večjo preglednost bodo morali letalski prevozniki, posredniki in spletni iskalniki že na začetku rezervacijskega postopka prikazati ceno vozovnice, ki vključuje ročno prtljago. Potnikom, ki bodo potovali brez ročne prtljage, bodo lahko ponudili cenejše vozovnice.
Družine bodo sedele skupaj
Posodobljena pravila prvič določajo tudi, da družin z otroki pri razporejanju sedežev ne bo več dovoljeno ločevati.
Oseba, ki spremlja otroka, mlajšega od 14 let, bo morala sedeti na sosednjem sedežu brez dodatnega plačila.
Po 13 letih do prenove pravil
Pravila o pravicah letalskih potnikov niso bila bistveno posodobljena od leta 2004. Glavni pogajalec Evropskega parlamenta, evropski poslanec Andrej Novakov (EPP), je sprejeto zakonodajo označil za pomemben korak naprej.
»Po več kot 13 letih zastoja končno nadomeščamo negotovost z jasnimi pravili, močnejšimi pravicami in zaupanjem,« je dejal po glasovanju.
Zdaj je na vrsti še Svet EU
Novo zakonodajo mora do avgusta potrditi še Svet EU. Posodobljena pravila bodo začela veljati 20 dni po objavi v Uradnem listu EU, države članice in letalski prevozniki pa bodo imeli nato eno leto časa za prilagoditev novim pravilom.
