Vsakdo, ki meni, da so mu bile z dejanjem ali opustitvijo javnega zdravstvenega zavoda ali koncesionara kršene pravice, lahko da pobudo za pričetek postopka pri varuhu bolnikovih pravic. V preteklem letu, se je na varuha Mestne občine Maribor, mag. Franca Prosnika, obrnilo 589 ljudi z 803 vprašanji ali pritožbami. Ob tem je varuh dejal: »Bolnik in zdravnik morata imeti skupen cilj, višji nivo zdravstva.«
 
Od 589 se je 219 v varuhovo pisarno obrnilo s vprašanji kakšne so njihove pacientove pravice, 165 kako do primerne in varne zdravstvene oskrbe. Na tretjem mestu je pravica do brezplačne pomoči pri uresničevanju pacientovih pravic, pa tudi pomoč pri oblikovanju pritožbe na odločbo ZZZS-ja in ZPIZ-a. S tem namenom se je oglasilo 81 oseb.
Problem so predvsem čakalne dobe, težave z oskrbo starejše populacije in s tem paliativne oskrbe.
Varuh opozarja predvsem na povečanje čakalnih dob v zadnjem letu, predvsem na področju nevrokirurgije, ortopedije, urologije in revmatologije. Okoli 20 odstotkov bolnikov naj bi na termin čakalo predolgo. Tako posledično nastajajo dodatni stroški zaradi plačevanja bolniških odsotnosti od dela, prav tako pa bolnikom, zaradi odlašanja, nastaja zdravstvena škoda.
 
Zadnja leta je opaziti trend podaljševanja pričakovane življenjske dobe. Veliko starejših oseb si želi ostati doma in zato iščejo rešitve v pomoči na domu. »Oskrbe ne bomo več morali reševati na sedanji način, zato je čas, da država na tem področju sprejme enotni predpis, ki bo skrbel za socialno varnost in jim omogoči ustrezno oskrbo na domu,« je dejala Manja Habjanič, svetovalka v pisarni varuha bolnikovih pravic.
 
Opaziti je tudi željo in potrebo hudo ali neozdravljivo bolnih po paliativni oskrbi v domačem okolju. Ponekod so že ustanovljene skupine za paliativno oskrbo, potreba po tem je tudi v Mariboru.
 Napake zdravnikov dobro skrite
 »Medicina ni vsemogoča, zapleti so običajni, napake so pogoste. Stanje je zelo nerealno, število smrtnih izidov je 1,5 odstotka, kar je manj kot v večini drugih držav, ampak za nas je to šok,« je dejal Prosnik, ki pa meni, da v zdravstvu ni vse tako črno: »V Mariboru se lahko pohvalimo z marsičem, gradijo se urgence, dostopna je psihiatrija skoraj v centru mesta, na razpolago je več prostora v domovih za ostarele, prav tako je tam višji nivo bivanja.«