Nemško deželno sodišče v Bremnu je v odmevni sodbi razsodilo, da je proizvajalec čokolade Milka z zmanjšanjem količine čokolade v klasični ploščici Alpenmilch zavajal potrošnike. Sodišče je odločilo, da je podjetje Mondelēz kršilo zakon o konkurenci, ker je zmanjšalo težo izdelka, embalaža pa je ostala skoraj nespremenjena, zaradi česar kupci spremembe niso mogli jasno opaziti.
V podjetju pravijo, da so bile spremembe potrebne zaradi visokih stroškov
Spor se je začel po tožbi hamburškega urada za varstvo potrošnikov VZHH, ki je opozoril na tako imenovano »skrčflacijo« oziroma prikrito zmanjševanje količine izdelkov ob enaki ali celo višji ceni. Milkina ploščica Alpenmilch se je skrčila s 100 na 90 gramov, njena cena pa se je v začetku leta 2025 zvišala z 1,49 na 1,99 evra.
Čeprav je bila nova ploščica nekoliko tanjša, je vijolična embalaža ostala skoraj enaka, zato so potrošniki spremembo težko opazili.
Mondelēz je med postopkom vztrajal, da je bila nova teža jasno navedena na embalaži ter da so o spremembah obveščali tudi prek spletne strani in družbenih omrežij. Podjetje je pojasnilo, da so se zaradi visokih stroškov v dobavnih verigah odločili prilagoditi težo več izdelkov Milka. Po razglasitvi sodbe so sporočili, da odločitev sodišča jemljejo resno in jo bodo podrobno preučili.
Potrošniki imajo pričakovanja in vsakič ne proučujejo embalaže
Sodišče je poudarilo, da sama uporaba enake embalaže še ne pomeni kršitve, problematično pa je neskladje med videzom izdelka in dejansko količino vsebine. Po mnenju sodnikov imajo potrošniki pri izdelkih, ki jih poznajo že vrsto let, določena pričakovanja glede velikosti in količine. Če pride do spremembe, mora biti ta jasno, razumljivo in vidno označena neposredno na embalaži.
Skrčflacija sicer ne prizadene le čokolade. Potrošniške organizacije opozarjajo, da se manjše količine ob enakih cenah pojavljajo tudi pri zobnih pastah, instant kavi, ovsenih kosmičih in številnih drugih vsakdanjih izdelkih.
