Invalidi pogosto izberejo javni prevoz kot način premikanja, pri čemer velikokrat uporabljajo tudi vlak. Vendar pa za osebe z omejeno mobilnostjo obstajajo številne posebne zahteve glede potovanja, ki med drugim vključujejo, da svojo vožnjo napovejo vsaj 24 ur pred odhodom vlaka. To priporočilo ni le formalnost, ampak je ključnega pomena za zagotavljanje udobnega in varnega prevoza potnikom z gibalnimi ovirami.
Z najavo boljša organiziranost osebja ter s tem boljša izkušnja uporabnika
Na Slovenskih železnicah pojasnjujejo, da je najava potovanja pomembna, ker želijo zagotoviti čim bolj prilagojeno in udobno potovanje za vsakega posameznika, zlasti pri osebah, ki potrebujejo pomoč pri vstopu in izstopu iz vlaka. "S tem želimo zagotoviti, da so vse storitve pravočasno usklajene z potrebami potnikov, ki imajo omejeno mobilnost," so pojasnili. V primerih, ko potniki z omejeno mobilnostjo potujejo nenapovedano, jim Slovenske železnice kljub temu ponujajo pomoč, vendar se storitev izvaja zgolj v okviru razpoložljivih možnosti ob vsakem odhodu.
Pomoč pri vstopu in izstopu iz vlaka je na voljo vsak dan, 24 ur dnevno, kar omogoča večjo dostopnost in vključevanje oseb z različnimi potrebami v vsakodnevni potniški promet. "Pomoč invalidom, ki uporabljajo invalidske vozičke, je omogočena v vseh fazah potovanja, od nakupa vozovnice do samega vkrcanja in izkrcanja z vlaka," še dodajo na Slovenskih železnicah.
Zaradi velikih investicijskih del na celotnem železniškem omrežju pa so dostopi za potnike z omejeno mobilnostjo v fazi številnih izboljšav. Nekatere postaje so že opremljene z ustrezno infrastrukturo, ki omogoča enostavnejši dostop, medtem ko v primeru neprimerne postaje uporabnikom še vedno pomaga železniško osebje, ki jih usmerja ali jim zagotovi potrebne prilagoditve pri dostopu do vlakov.
Za invalide so na voljo tudi posebne ponudbe
Slovenske železnice so tudi opozorile, da se na vsakem vlaku vedno lahko obrnemo na vsaj enega sprevodnika, ki skrbi za varnost potnikov, na večjih železniških postajah pa so za pomoč na voljo tudi drugi zaposleni. Poudarili so, da se po najboljših močeh trudijo, da zagotovijo čim bolj udobno in prijetno potovanje, vse v okviru razpoložljivih možnosti.
Za osebe, ki potujejo z invalidskimi vozički, so na voljo posebne ugodne redne ponudbe. Spremljevalci invalidov potujejo brezplačno, ob predložitvi veljavne potniške tarife. Na ta način tudi osebe z omejeno mobilnostjo niso prikrajšane za potovanja.
