Nova KBM med prazniki načrtuje obsežnejšo nadgradnjo informacijskih sistemov, zaradi česar digitalni kanali ne bodo dostopni. “S ciljem, da bo vaše poslovanje čim manj moteno, smo nadgradnjo predvideli za praznični vikend, in sicer od četrtka, 31. decembra 2020, do ponedeljka, 4. januarja 2021, popoldne,” so pojasnilil pri Novi KBM.
V tem času uporabnikom posamezne storitve ne bodo na voljo oz. bodo motene. Predlagajo, da morebitne nujne posle opravite pred 31. decembrom 2020 oz. po 4. januarju 2021.
Kako bo deloval sistem, katere storitve bodo na voljo in katere ne?
| PRODAJNA POT / STORITEV | RAZPOLOŽLJIVOST STORITVE |
| Poslovna mreža | Poslovalnice bodo v skladu s prazničnim urnikom zaprte od četrtka, 31. decembra 2020, od 12. ure do ponedeljka, 4. januarja 2021, zjutraj. |
| Spletno in mobilno bančništvo, mobilna denarnica | Bank@Net, mBank@Net in Poslovni Bank@Net ter mDenarnic@ ne bodo na voljo od četrtka, 31. decembra 2020, od 15. ure do ponedeljka, 4. januarja 2021, popoldne. Pomembne informacije o plačevanju spletnih nakupov s karticami: zaradi zagotavljanja močne avtentikacije boste lahko od 1. januarja 2021 potrjevali plačila spletnih nakupov, opravljenih s plačilnimi karticami na spletnih prodajnih mestih ponudnikov iz EU, le z uporabo mobilne denarnice. Če mDenarnic@ še ne uporabljate, si jo lahko že zdaj brezplačno prenesete na svojo mobilno napravo prek povezave www.nkbm.si/mdenarnica in tako poskrbite za nemoteno spletno nakupovanje tudi v novem letu. |
| Plačilne kartice in POS-terminali | Uporaba bo mogoča kot običajno. |
| Bankomati | Uporaba bo mogoča kot običajno. |
| Pošte | bodo v skladu s prazničnim urnikom zaprte od četrtka, 31. decembra 2020, od 13. ure (razen dveh dežurnih pošt, kjer bo opravljanje bančnih storitev mogoče do 15. ure) do ponedeljka, 4. januarja 2021, zjutraj. |
| Kontaktni center | Na voljo na e-naslovu [email protected] in telefonski številki 080 17 70 med 8. in 19. uro vsak delovnik. |
| Plačilni promet (interni prenosi in plačila na račune prejemnikov pri drugih bankah) | Plačilni promet ne bo deloval od četrtka, 31. decembra 2020, od 12. ure (poslovalnice) oz. od 15. ure (spletna in mobilna banka) do ponedeljka, 4. januarja 2021, do 8. ure. |
