V svetu montažnih hiš se odločitve merijo v letih življenja in ne samo v centimetrih načrtov, zato je najpomembnejše, da imamo na drugi strani nekoga, ki to še kako dobro ve. Ljudje, ki stopijo v svet montažnih hiš, se namreč pogosto znajdejo v prostoru številnih informacij, tehničnih izrazov in pričakovanj, ki jih je treba najprej razjasniti, preden lahko dom sploh začne nastajati.

Prav na tem mestu vstopi Alenka Gomboc, vodja prodaje pri NOAH houses, oseba, ki h gradnji ne pristopa kot k prodaji, ampak kot k procesu, ki mora zajeti tako strokovnost, kot razumevanje ljudi.

Alenka je ena tistih sogovornic, ki zna iz zapletenih načrtov potegniti bistvo in stranki razložiti, kaj je zanjo konkretno, izvedljivo in realistično. V pogovoru odkrito govori o tem, zakaj so kupci danes drugačni kot pred desetletjem, na kakšen način jih NOAH razbremeni skozi celoten postopek in zakaj je prav prilagodljivost tista, ki montažno gradnjo postavlja ob bok modernim pričakovanjem.

Alenka, za začetek nam zaupajte, kaj vas je pripeljalo v svet montažnih hiš?

Moja poslovna pot se je začela v prodaji stavbnega pohištva, kjer sem hitro spoznala, da me najbolj motivira delo, ki zahteva tehnično razumevanje in znanje. Svet montažnih hiš me je pritegnil, saj združuje tehnično znanje in poznavanje veliko različnih področij in s svojim znanjem lahko družinam pomagam najti prave rešitve, ki so prikrojene prav njim in njihovemu načinu življenja in preživljanju dni.

Kaj vas je najbolj pritegnilo, da ste se pridružili ekipi NOAH?

Pri NOAH me je pritegnila kombinacija profesionalnosti, topline in stremenja k celostnemu zadovoljstvu strank. Tukaj ne gre le prodaja hiš – gradimo domove in odnose, ki temeljijo na zaupanju.

[[image_1_article_83151]]

Kakšna je vaša vloga v podjetju, kot je NOAH in kaj vas pri tem delu najbolj navdušuje?

Kot koordinator oddelka prodaje skrbim, da vse stranke od vseh nas dobijo kvalitetne informacije na transparenten in jasen način ter da vedo, da so v varnih rokah in jih bomo vodili skozi celoten postopek. Najbolj me navdušujejo trenutki, ko skupaj najdemo rešitve in razvijemo nove ideje za njihovo hišo in se skupaj veselimo izvedbe.

    Ste v stiku z zelo različnimi strankami – kakšen je vaš pristop, da jim pomagate najti hišo, ki bo zares njihov dom?

    Vsako stranko poslušam brez prehitevanja in ji pomagam razjasniti, kaj je zanjo res pomembno. Moj cilj je, da ne kupi zgolj hiše, ampak da zgradimo prostor, kjer se bo počutila zares doma. Vsak ima svoje želje, svoj način življenja, svoje okus. Ljudje tudi različno dajemo poudarek estetiki ali praktičnosti, imamo različne finančne zmožnosti in nobena hiša ni popolnoma enaka drugi, četudi izhajamo iz iste tipske hiše.

    Kateri del procesa izvedbe montažne hiše je po vašem mnenju za stranko najbolj zahteven in kako jim pri tem stojite ob strani?

    Hišo gradimo običajno samo enkrat v življenju in tako to področje veliki večini tuje in novo. Veliko jih je zbeganih glede samega postopka in se ustrašijo obsežnosti projekta. Takrat sem in smo v ekipi tam kot vodniki – s konkretnimi informacijami in realnimi rešitvami. Najzahtevnejši del je pogosto odločanje med številnimi možnostmi in usklajevanje želja s proračunom.

    [[image_2_article_83151]]

    Kaj po vašem mnenju NOAH loči od drugih ponudnikov montažnih hiš?

    NOAH izstopa z osebno prilagoditvijo in transparentnim pristopom – pri nas stranka ve, kaj dobiva, in se počuti vključeno v vsak korak procesa.

    Opažate kakšne spremembe v željah kupcev ali njihovem načinu odločanja?

    Čas je dragocen in to se pozna tudi pri kupcih, njihovih željah in pričakovanjih. Poskušajo najti sogovornika za celoten proces, kjer bo njihov časovni vložek minimalen. Tukaj poskušamo kupca maksimalno razbremeniti in ga ustrezno usmerjati, kjer je potreben tudi njegov vložek. Na dolgi rok razmišljam celo, da bi v ponudbo vključili tudi pohištvo (npr. kuhinjo) in tako kupca razbremenili še v nadaljnjih fazah, ki sledijo, ko mi zaključimo z gradbenimi deli.

    Koliko v procesu prodaje šteje prilagodljivost, ki jo pri NOAH tako radi izpostavljate?

    Prilagodljivost je ključna, saj se želje in okoliščine spreminjajo. Pri NOAH to pomeni, da skupaj poiščemo pot, ki izpolni ali se vsaj približa njihovem sanjam in je za njih seveda tudi finančno izvedljiva. Kupec ia enega sogovornika, NOAH, tekom celotnega postopka in ta postopek ni samo gradnja, ampak vključuje tudi projektivni del. Kupec lahko tekom izrisovanja hiše že v grobem tehta med estetiko, praktičnostjo in ceno, saj ga pri tem usmerjamo že od samega začetka.

    Kaj vam pomeni zadovoljstvo stranke, ko ji predate hišo?

    Zadovoljstvo stranke pomeni zame potrditev, da smo naredili več kot le posel – ustvarili smo varen in lep dom, kjer se bodo pisale nove zgodbe. Vesela sem da sem lahko del takšnih zgodb.

    Kje vidite prihodnost montažne gradnje v Sloveniji v naslednjih petih do desetih letih?

    V prihodnosti vidim še več poudarka na trajnosti, pametnih rešitvah in hitri gradnji. Montažna gradnja bo postala prva izbira zaradi svoje hitrosti, energetski učinkovitosti in kakovosti.

    In za konec – kako bi v enem stavku opisali svoj moto pri delu z ljudmi?

    Moj moto je zagotovo transparentnost in jasnost. Vsaki stranki želim ponuditi varno in jasno pot do doma, kjer sanje postanejo resničnost.