Verjetno je eden od bolj neprijetnih trenutkov, ko se sredi noči prebudite zaradi zobobola in nobena protibolečinska tableta več ne pomaga. Preostane samo še obisk dežurnega zobozdravnika, ki pa po 20. uri ni brezplačen.
Stroški obiska v ambulanti variirajo odvisno od tega, koliko ste stari in kje živite, gibljejo se nekje med 10 in 35 evri.

Dežurna zobozdravstvena ambulanta v Mariboru: podnevi brezplačna, ponoči plačljiva

V Mariboru najdemo dežurno zobozdravstveno ambulanto na Ulici Kneza Koclja 10, namenjena pa je obravnavi nujnih zobozdravstvenih stanj. Ta so "močan zobobol (huda, stalna dnevno-nočna bolečina, ko protibolečinska zdravila ne pomagajo več); vnetje, ki se kaže z oteklino, ognojkom, težkim odpiranjem ust in oteženim požiranjem, krvavitev po ekstrakcijah zob, poškodbe v področju zob in čeljusti", pojasnjuje Ingrid Merc Hribernik, dr. dent. med.
V tej ambulanti potekata brezplačna dnevni bolečinski sprejem za odrasle in otroke, medtem ko je nočna dežurna ambulanta (na isti lokaciji), ki deluje vsak dan od 2000–2400 (sprejem pacientov je do 2330) plačljiva. 
Ministrstvo za zdravje pa je glede (ne)plačljivosti storitev jasno: "Zakon o zdravstveni dejavnosti (ZZDej) ureja organizacijo in izvajanje zdravstvene dejavnosti v Sloveniji, vključno z nujno medicinsko in zobozdravstveno pomočjo. Določa, da izvajalci zdravstvene dejavnosti zagotavljajo nujno pomoč takoj, vendar ne opredeljuje, ali je ta pomoč brezplačna ali plačljiva".

Bodite pozorni: ne bodo vas vedno sprejeli

V resnici pa bolečina ni edini kriterij, na podlagi katerega se presoja, ali je stanje "nujno" ali ne. Odvisno je tudi od delovnega časa osebnega zobozdravnika oz. od tega, kdaj (ob kateri uri) se namenite iti v ambulanto.
Če obiščete dežurnega zobozdravnika v času, ko vaš osebni zobozdravnik še dela, se zna zgoditi, da vas ne bodo sprejeli (tudi, če gre za hudo bolečino).


Ena od pacientk, ki začasno živi v Mariboru, je z nami delila svojo izkušnjo: vso noč ni mogla spati zaradi hudega zobobola (protibolečinske tablete več niso pomagale). Ker bolečina še zjutraj ni popustila, je odšla v mariborsko dežurno ambulanto (ta ji je bila bližja kot njen osebni zobozdravnik, bolečine so bile hude). A kljub temu je niso sprejeli, ker je njen osebni zobozdravnik v tistem času še delal. Tako se je vrnila domov in se odločala: ali se dogovoriti za redni termin ali pa počakati do ure, ko njen osebni zobozdravnik ne bo več delal in jo bodo v dežurni ambulanti sprejeli?

Zakaj je nočna dežurna ambulanta plačljiva in koliko stane?

Zdravstveni delavci pojasnjujejo, da nočno dežurno zobozdravstvo ni del osnovnega zdravstvenega zavarovanja in je namenjeno le nujnim stanjem. Sofinancirajo ga občine soustanoviteljice, delno pa pacienti sami, ki ob obisku plačajo participacijo, tako odrasli kot otroci, plačilo pa je možno samo z bančno kartico.
Cena obiska ni enotna: za občane občin soustanoviteljic znaša 20 eur za odrasle in 10 eur za otroke. Tisti, ki prihajajo iz zunanjih občin in tujci bodo za obisk odšteli 35 eur participacije in kak dodaten evro za opravljene nujne storitve po samoplačniškem ceniku. Plačila so oproščeni edino otroci in mladoletni iz zunanjih občin.

Kam pa gre zbran denar?

Zbran denar se večinoma porabi za izplačilo plač in dodatkov zaposlenim v nočnih izmenah, delno se z njim pokrijejo tudi materialni stroški – vse, kar zobozdravniki uporabljajo pri svojem delu oziroma za zdravljenje (rokavice, maske, zdravila, zalivke in podobno). Del denarja se nameni še amortizaciji opreme, čiščenju, vzdrževanju in tehnični podpori. Kar pa ostane, se vloži v nabavo aparatur in vse ostalo, kar je potrebno za nemoteno delovanje ambulante.

Kaj porečejo na Ministrstvu za zdravje glede odzivov pacientov na plačljivost?

Zagotavljajo, da "odzive pacientov spremljajo neposredno in preko letnih poročil zastopnikov pacientovih pravic".
"Sicer pa so navodila pacientom jasna: če gre za zelo hudo stanje (npr. oteženo dihanje, močna oteklina obraza, huda krvavitev), je treba takoj poklicati 112 ali se odpraviti na najbližji urgentni center, kjer nudijo nujno medicinsko pomoč. Če stanje ni življenjsko ogrožajoče, ampak nujno (močna bolečina, vnetje), je priporočljivo poklicati svojega zobozdravnika ali lokalni zdravstveni dom in se dogovoriti za čimprejšnji pregled".

Kako se lahko stroškom izognemo?

Nujna stanja praviloma ne nastanejo "čez noč", ampak so posledica nedosledne skrbi za ustno zdravje in ne dovolj pogostih preventivnih pregledov pri osebnem zobozdravniku. Večini težav (in posledično dodatnim, nenujnim stroškom) se torej teoretično lahko izognemo – v praksi pa niti ne, saj skoraj četrtina Slovencev nima izbranega osebnega zobozdravnika, potrjujejo tudi zdravstveni delavci.

Poudarjajo pa, da je "skrb za ustno zdravje pomembna v vseh življenjskih obdobjih, tako med otroci, odraslimi in starostniki. Še posebno skrbni naj bodo kronični bolniki, saj lahko z redno ustno nego in rednimi zobozdravstvenimi pregledi prispevajo k zgodnjemu odkritju morebitnih ustnih bolezni in hkrati tudi k boljšemu obvladovanju njihove primarne kronične bolezni".

Z Ministrstva za zdravje podobno dodajajo, da se "zavedajo izzivov, s katerimi se sooča zobozdravstveni sistem, vključno z visokim številom prebivalcev brez osebnega zobozdravnika in težavami pri zagotavljanju dostopnosti redne zobozdravstvene oskrbe. Trenutno potekajo priprave na spremembe, ki naj bi izboljšale situacijo". In še, da je "za leto 2025 v teku nov razpis za dodatnih 21,1  zobozdravstvenih ambulant, za kar bo ZZZS namenil dodatnega 3,1 milijona evrov".