Eden od socialno varstvenih programom Nadškofijske karitas Maribor je ambulanta za osebe brez obveznega zdravstvenega zavarovanja s posvetovalnico, ki deluje od leta 2005. Nahaja se na Strossmayerjevi 15 v Mariboru, po nastanku je šesta tovrstna ambulanta v Evropi in ena od štirih v Sloveniji. "Ambulanto smo vzpostavili po zgledu pro bono ambulante v Ljubljani. Naslonili smo se na dr. Aleksandra Dopliharja, ki je bil takrat gonilna sila na področju pomoči za ljudi brez osnovnega zdravstvenega zavarovanja. Pristopilo je še ministrstvo za zdravje in seveda naše lokalno okolje. Zgledovali pa smo se tudi po podobni ambulanti karitas v Gradcu. S finančno donacijo je ustanovitev ambulante izdatno podprl As asistent, prav tako s posameznimi donacijami mariborski lions klubi," nam je povedal Darko Bračun, generalni tajnik mariborske nadškofijske karitas.
Letos so obravnavali že 83 bolnikov
S pridobljenimi sredstvi jim je uspelo, da so ambulanto sčasoma opremili do te mere, da lahko v njej izvajajo osnovne sistematske preglede. Ambulanta tako razpolaga s hematološkim in urinskim analizatorjem, defibrilatorjem, spirometrom, CRP readerjem, oksimetorm, PSA readerjem in EKG aparatom. V njeno delovanje je vključenih več kot 40 zdravnikov prostovoljcev - splošne medicine in specialistov (ginekologi, abdominalni kirurgi, kardiolog, psihiater ...). Enkrat tedensko prihaja tudi zobozdravnik. Kartotečno vodijo okoli 900 pacientov.
V letu 2023 so v ambulanti opravili 263 obravnav, 3.273 telefonskih informacijsko- svetovalnih pogovorov ali pogovorov v okviru iskanja rešitev za uporabnika (predvsem z ustanovami), ter 996 komunikacij preko e-pošte. Ambulanto je lani obiskalo 79 unikatnih uporabnikov, letos že 83. Darovalci pa so v letu 2023 podarili 4.209 kilogramov zdravil.
V letu 2023 je v programu ambulante sodelovalo 42 zdravnikov in 4 zobozdravniki, ki so skupaj opravili 201 uro prostovoljnega dela.
Ker je ambulanta v lokalnem okolju zelo prepoznavna, je deležna večjega števila doniranih zdravil. "Na osnovi diagnoze in terapije bolnikom izdamo ustrezna zdravila. Če jih nimamo, jih kupimo v lekarni, s katero imamo dogovor, da del zdravil dobimo tudi v okviru donacij."
[[image_3_article_72178]]
Največ Romov, migrantov in obubožanih podjetnikov
Diplomirana medicinska sestra Amra Čaplja, ki je dnevno prisotna v ambulanti, pojasni, katere skupine ljudi najpogosteje prihajajo v ambulanto: "V zadnjem času beležimo veliko romske populacije, migrantov, prihajajo pa tudi slovenski državljani, med njimi so tudi zadolženi in obubožani podjetniki. Imamo vso populacijo; od dojenčkov do starejših ljudi. Najstarejša gospa je stara 85 let. Med njimi so tudi družine iz tujine, ki so morajo pred tem urediti še vizo, na katere se precej dolgo čaka." V preteklosti so na njihova vrata v večjem številu trkali tudi brezdomci, v zadnjem času pa se je njihovo število precej zmanjšalo.
[[image_2_article_72178]]
"Tisti, ki pride k nam, mora pokazati osebni dokument, nakar preverimo, ali je zavarovan ali ne. Pogledamo, kakšne terapije je imel do sedaj. Če so te redne, z njimi nadaljujemo, če pa nekdo pride prvič, pa se za prvo terapijo odločijo naši zdravniki," nadaljuje sestra Amra. Vsak, ki pride k njim, ima svojo, ponavadi tragično in žalostno zgodbo, ki pa postane nekoliko lažja po pogovoru z zdravnikom. Sicer pa ambulanta sodeluje tudi s psihiatri, ki prihajajo po potrebi.
[[image_4_article_72178]]
Visok krvni tlak ter srčne in psihične bolezni
In s kakšnimi zdravstvenimi diagnozami se srečujejo zdravniki v karitasovi ambulanti? Kot pravi sogovornica, v zadnjem obdobju beležijo več težav z visokim krvnim tlakom, zelo pogoste so tudi srčne in psihične bolezni. "Vedno več je stresnih situacij, ki se nanašajo na urejanje papirjev, na zdravila, bolezni, zdravnike." V večji meri diagnosticirajo tudi sladkorno bolezen, akutna respiratorna obolenja, kronično obstruktivno bolezen pljuč, kronične bolečine, alergije, okvare jeter ... Lani so v okviru laboratorijskega dela opravili 60 laboratorijskih in drugih preiskav. V decembru pričakujejo še nekoliko povečan obisk.
[[image_1_article_72178]]
V sklopu socialnovarstvenega dela programa, ki zajema svetovalni in higienski del, so v lanskem letu evidentirali 163 obravnav: tuširanje, pranje lasišča in prav toliko pranja brisač in osebnega perila. Ambulanta deluje od ponedeljka do petka med 7. in 15. uro, ob ponedeljkih tudi popoldne. Zdravnik je prisoten trikrat tedensko.
"Opažamo, da že v preteklem letu, ko je gospodarstvo potrebovalo ljudi, nekateri podjetniki za svoje delo niso dobili plačila in tako niso mogli poravnati osnovnega zdravstvenega zavarovanja. Zdaj pa se gospodarstvo ohlaja, poleg tega se na našo ambulanto obračajo podjetniki, ki so opravljali delo v tujini in tam niso imeli urejenih ustreznih papirjev," pravi Bračun.
Ne gre zgolj za zdravstvene storitve
Poleg tega da v ambulanti brezplačno zagotavljajo osnovne zdravstvene in zobozdravstvene storitve, si prizadevajo, da osebe vrnejo v sistem osnovnega zdravstvenega zavarovanja. "Gre za urejanje papirjev, pomoč pri pridobivanju dokazil, da so ljudje lahko vključeni v sistem osnovnega zdravstvenega zavarovanja. Nadgradnja vsega tega pa je vključitev v druge oblike pomoči: psihosocialno pomoč, socialno-varstvene storitve," razlaga Bračun. Primer uspešnih tovrstnih pomoči so brezdomci, ki so v preteklosti v velikem številu prihajali v ambulanto, mnogi med njimi pa sedaj samostojno živijo in imajo urejene vse potrebne statuse. "Ambulanta tako ne ponuja zgolj zdravstvenih storitev, ampak skuša na človeka gledati celostno in mu pomagati tudi na drugi način."
[[image_5_article_72178]]
Zahvala zdravnikom prostovoljcem
Vsi zdravniki delo v karitasovi ambulanti opravljajo brezplačno. "To nas posebej veseli. Lep odziv je bil že v začetku, zdaj pa sploh. Želimo se jim zahvaliti, kajti to delo ni enostavno. Poleg rednega dela, ki ga imajo, se odločijo in žrtvujejo del svojega prostega časa za ljudi, ki so odrinjeni na rob. Sprva smo računali, da bo ta ambulanta zgolj začasna, zdaj pa vidimo, da se pacienti z novimi stiskami obračajo na nas. Na drugi strani pa nas veseli, da je to delo prepoznano v lokalni skupnosti in širše. Med pacienti, ki so nekoč pri nas prejeli zdravstveno pomoč, in zdravniki prostovoljci ter diplomirano medicinsko sestro se je vzpostavilo zaupanje. Radi se vračajo, sploh, ko so v stiski," sklene generalni tajnik Nadškofijske karitas Maribor.