Na nas se je obrnilo nekaj bralcev časnika Večer, ki časopis v zadnjem času prejemajo precej pozno, svojega naročenega izvoda pa v soboto sploh niso prejeli.
“Naročnike obvestimo in se opravičimo”
Kako je do tega prišlo, smo se pozanimali pri omenjenem podjetju, ki pojasnjuje: “Raznašalci, ki opravljajo jutranjo dostavo, so občasno odsotni bodisi zaradi bolezni, dopusta ali višje sile.”
Kadar je mogoče, v ta namen uredijo dostavo z nadomestnimi dostavljavci, vendar tega ne zmorejo vedno zagotoviti.
Zadnjih nekaj dni časopis dostavlja poštar, ki ob sobotah res ne dostavlja pošte. “Na Večer sem naročena zaradi križank in sobotne priloge, ostale stvari dejansko preberem na spletu, ker časopis zadnje čase dobivamo pozno,” je zapisala naša bralka.
Naročnike v primeru odsotnosti raznašalca pravočasno obvestimo.
Na Večeru pa so pojasnili: “Naročnike v primeru odsotnosti raznašalca pravočasno obvestimo (dopust in druge napovedane odsotnosti). V primeru, ko nadomestnega raznašalca ni na razpolago, dostavo tisti čas vrši pošta. Vsekakor se naročnikom primerno opravičimo in ponudimo možnost branja spletne izdaje časopisa brezplačno.”
Bralci obvestila niso dobili, res pa se uradno niso pritožili, zato tudi niso seznanjeni o možnosti brezplačnega dostopa do vseh vsebin prek spleta.
“Vse prejete reklamacije v zvezi z jutranjo dostavo sprejemamo dnevno po telefonu in jih v veliki večini rešimo še isti dan,” še pojasnjujejo odgovorni.
