Dopustovanje lahko hitro prekine neprijetna novica, da ste prekoračili finančni limit uporabe mobilnega prenosa, še manj ljub pa je nepričakovano visok znesek na naslednjem računu za mobilni telefon. Kaj morate vedeti o mobilnih podatkih v gostovanju ter kaj storiti, da vas brskanje po spletu ne stane več kot oddih?

Pazite na limit

Pri mobilnem operaterju A1 Slovenija so nam zaupali, da je izven območja z EU-tarifo določen finančni limit v višini 60 evrov. Kaj se zgodi, ko to presežete?

»Uporabnik prejme SMS sporočilo, ko doseže 80 % tega zneska in pa, ko doseže celoten znesek porabe. Takrat se mu prenos podatkov tudi onemogoči, sam pa si lahko finančno omejitev odstrani.«

Na A1 uporabnikom pred odhodom v tujino svetujejo: »Pred prestopom meje si naj izklopijo mobilne podatke v nastavitvah aparata, onemogočijo gostovanje v tujih omrežjih in izklopijo tudi LTE omrežni način.« S sporočilom uporabnika o cenah mobilnih storitev v tujih državah obvestijo tudi pri Telemachu, kjer dodatno sporočilo pošljejo tudi, ko uporabnik prekorači limit prenosa podatkov, ta pa znaša 61 evrov.

Uporabite alternative

»Primerov, da bi uporabniki kljub limitu ustvarili dodatne stroške, je dandanes zelo malo, če do njih pride, pa jih rešujemo individualno,« še pripomnijo pri Telemachu. Ta mobilni operater vsepovsod po svetu ponuja tudi brezžična WIFI omrežja UNIFI in UNIFI TRAVEL, ki so cenejša alternativa kot prekoračitev limita mobilnega prenosa.

60 evrov limita za mobilni prenos imajo tudi Telekomovi uporabniki, ki so s sporočilom obveščeni, ko dosežejo 80 odstotkov navedenega limita, prenos podatkov pa se, ko limit dosežejo v celoti, prekine. Na Telekomu še povedo:

»Uporabnik lahko limit sam poljubno spremeni na višji ali nižji znesek, npr. na 40 evrov, in sicer tako, da pošlje SMS z vsebino LIMITGPRS 40 na številko 1918 (uporabnik lahko limit spremeni tudi med gostovanjem, ko že doseže limit v celoti). Uporabnikom, ki v tujini mobilnega prenosa podatkov sploh ne potrebujejo, pa priporočamo, da si vključijo blokado paketnega prenosa podatkov v tujini. To storijo tako, da pošljejo sporočilo SMS z vsebino TUJINA PODATKI NE na številko 1919 (za izklop blokade pošljejo SMS sporočilo TUJINA PODATKI DA).«

Račun presenečenja

Na vprašanje, ali je možno dobiti račun s presenetljivim zneskom prekoračitve limita šele mesec ali več kasneje, so nam na A1 Slovenija odgovorili takole:

»Na računu se zaračuna poraba v preteklem obračunskem ciklu, če pa je uporabnik v tujini med dvema obračunskima cikloma, pa se lahko zgodi, da je limit dosežen dvakrat in tako bo prenos podatkov iz tujine zaračunan tudi na kasnejšem računu.«

Telekom uporabnikom obračun stroškov gostovanja pošlje že v naslednjem obračunskem obdobju, izjemoma pa z enomesečnim zamikom.

Telekomovi svetovalci uporabnikom predlagajo tudi naslednje: »Pri uporabi mobilnih storitev v tujini naj bodo uporabniki pozorni predvsem na ceno mobilnega gostovanja in različne možnosti, ki so jim pri tem na voljo (uporaba dodatnih zakupov storitev, možnost gostovanja v lokalnem WiFi-omrežju). Preverijo naj tudi nastavitve mobitela, predvsem prenosa podatkov (svetujemo uporabo mobilnega prenosa podatkov na zahtevo), saj lahko aplikacije za svoje delovanje uporabljajo prenos podatkov, tudi kadar jih uporabnik aktivno ne uporablja.«

V pomoč uporabnikom, ki se odpravljajo na dopust v tujino, so na Telekomu pripravili tudi nekaj kratkih nasvetov:

1. Skrbno ravnajte z mobilnimi napravami. Mobitel ali tablico imejte vedno pri sebi oz. pod nadzorom. Mobilnih naprav ne posojajte neznancem.

2. Mobilna naprava (tipkovnica, zaslon) naj bo vedno zaščitena z geslom ali vzorcem, kartica SIM pa naj bo zaščitena s kodo PIN.

3. Pred odhodom v tujino preverite cene mobilnega gostovanja ter posebne opcije, ki vam jih nudi vaš operater, in s katerimi lahko bistveno znižate stroške mobilnega gostovanja.

4. Shranite si kontaktne podatke Centra za pomoč uporabnikom za klice iz tujine (številka +386 41 700 700 ali e-naslov [email protected]), tako da se lahko na naše svetovalce kadarkoli obrnete za pomoč in informacije, tudi glede porabe. Takoj nam sporočite morebitno krajo mobitela, ki jo obvezno prijavite policiji. Klic je za uporabnike brezplačen tudi iz tujine.

5. Izklopite samodejno sinhronizacijo mobilnih aplikacij in mobilni prenos podatkov uporabljajte na zahtevo.

6. Uporabljajte internetni dostop prek WiFi-povezave, ki je marsikje na voljo brezplačno.

7. Naročniki Telekoma Slovenije imajo samodejno nastavljen limit za prenos podatkov v tujini na 60 evrov. Višino limita lahko spremenite s sporočilom SMS z vsebino LIMITGPRS znesek, ki ga pošljete na številko 1918. Priporočamo, da limita ne izklopite. Porabo v tujini lahko spremljate prek sporočila SMS, v katerega vpišete PORABA in ga pošljete na številko 1919.