Kot poroča vecer.com jih je danes bralec obvestil, da je ob vpogledu v svoj osebni račun spletne banke Nove KBM ugotovil, da je njegovo stanje minus vse do negativnega limita. Vedel je, da je to nemogoče, saj je v četrtek prejel plačo. Kontaktiral je banko, kjer naj bi mu dejali, da je prišlo do napake pri obdelavi direktnih bremenitev, oziroma trajnikov.
Na spletni strani vecer.com so še zapisali, da so bralcu dejali, da bodo napako odpravili in povrnili pravo stanje na računu. To pa naj ne bi bil osamljen primer.
Tehnične težave odpravili
Obrnili smo se na NKBM, kjer nam je Karidia Toure Zagrajšek potrdila, da je pri obdelavi SEPA direktnih bremenitev oz. trajnikov, ki se izvajajo na današnji dan, prišlo do tehničnih težav. Zaradi tega se nekaterim strankam ni prikazalo dejansko stanje na transakcijskem računu.
“Stranke, pri katerih računih je danes prišlo do tehničnih težav, obveščamo, da so te težave odpravljene in lahko poslujejo kot običajno. V čim krajšem možnem času bomo v banki izvedli tudi direktne bremenitve, ki so zaradi nastalih okoliščin zastale, zato strankam v zvezi s tem ni treba storiti ničesar. Za nastale nevšečnosti se strankam opravičujemo,” so iz NKBM sporočili nekaj čez 16.00 uro.
